2012年12月05日

はじめてのネットショッピングで顧客対応に満足

投稿者: お買い物、お店での感動体験

先日結婚式のパーティーに出ることになり、準備をしていたのですが、結婚式用のバックがどこをどう探してもしまっておいた場所にありませんでした。

仕方なく買うことにしたのですが、想定外の出費なためあまり値段が張るものは選べませんでした。しかし会社帰りに開いてるデパートなどではやはり高価なものばかりでした。

そこで、私は今まであまりネットショッピングというものをしたことがなかったのですが、ちょっと覗いてみることにしました。

そもそも配送の手間がかかるので、結婚式の日までに届くかどうか不安でした。

楽天ショップを見ていると、「あす楽」というサービスがあり、注文した次の日には家に届くというものでした。これなら間に合う!と思い、あす楽に対応している商品で気にいったものを見つけました。

しかし、注文しようとよくよく見てみると、あす楽に対応しているのは前日の昼13時までに注文した場合と記載してありました。私が注文しようと思っていたのはもう14時を回っていました。

どうしようかと思いましたが、ダメ元でバックを売っているネットショップに電話してみると、とても丁寧な応答で対応してくださるということでした。

まれなパターンだったかと思いますが、無理を聞いてくださりとても助かりました。

その後商品もしっかり届き、写真通りのイメージだったのでとても満足しました。バックの他にもアクセサリー類も売っていたので、また別の商品を買ってみようかと思いました。

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