2021年03月11日

ユニクロで受けた神対応に業界NO1の理由を見た

投稿者: お買い物、お店での感動体験

去年の年末、ユニクロイオンモール水戸内原店で店員さんの素晴らしい接客を経験しました。
その日は所用があった両親を車で送迎し、帰りまでの時間つぶしのために近くにあるイオンモール水戸内原を訪れました。
店内を歩いてみたところ、ユニクロさんで年末のための在庫処分セールが行われていました。
セールという言葉に惹かれて入店、するとカシミヤセーターが在庫限りで半額の値段で販売されていたのです。
これはお買い得と思って手を伸ばしたのですが、ここで問題発生。
サイズがL以上の物しか残ってなかったのです。
小柄な私はMでないとサイズが合わないのです。
ダメもとで店員さんに在庫がないか聞いてみることにしました。
セール中で忙しそうな店員さんに声をかけるのは少し気が引けましたが、思い切って女性の店員さんにMがないか聞いてみました。
店員さんの答えは「すいませんです、本店ではカシミヤセーターはここにあるものだけなんです」とのこと。
あーやっぱり、そうそうラッキーな話はないよね。
と諦めかけた時でした。
「お客様はどちらにお住まいでしょうか、お住まいの近隣の店舗に在庫がないか確認できますが?」
なんと店員さんから予想外の提案。
でも、このお店では在庫処分だから特別安くなっているけど他のお店では通常価格かも。
恥を忍んで「あの・・・お金ないからセール価格でないと厳しいんですけど」と聞いたところ・・・
「もちろん本店のセール価格で販売します」と神対応。
ならばと早速調べてもらったところ別の店舗にMサイズありました。
店員さんがそちらの店舗に連絡して商品を予約してくれ、後日そちらの店舗に引き取りに行き格安でカシミヤセーターをゲット出来ちゃいました。
今まで在庫確認をしてくれた店員さんは他のアパレルメーカーにもいましたが、別店舗まで案内してくれた方は初めてでした。
機転がきくなと感心しました。
もちろん、全国に店舗網を広く持ち品ぞろえにも強みがあるユニクロだからこそこういったサービスができるのでしょうね。
私の中のユニクロへの信頼感がますます高まる結果に。
店員さんの教育と商品の充実、ユニクロが最強のアパレルメーカーである理由を垣間見た出来事でした。